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加盟培训

时间:2015-08-29 10:56

关键字: 加盟培训

  加盟店培训工作要点:企业培训的目的是通过有效地提高企业员工的绩效,终帮助企业业务的增长。而培训的实施虽然依赖于专业的培训机构和人员,但在培训过程中起着决定作用却是培训的参与者和加盟店的管理层。只有培训的参与者明确参加培训的目的,以及保证充分的意愿和实践的决心的条件下,培训才能够付诸于实践。而培训前培训需求的挖掘和培训后实践的推动,作为加盟店管理者一项重要的职能,是任何人都无法替代的。作为加盟店的管理者必须承担起激励员工参加培训以及运用所学到的技巧,并不断给予辅导和支持。  21世纪不动产体系内的成功的加盟店,都对自身的内部员工培训投入极大的时间和精力,设置专门的培训教室,以及专职或兼职的培训人员,并且这些培训人员由店主、销售经理或资深的经纪人担任,不断为员工提供帮助和支持。  加盟店可以根据自身的经营状况,建立符合单店实际情况的培训体系。具体操作方式请参照以下方法:
 
  1. 确定加盟店培训负责人  加盟店在核准开业的同时必须确定加盟店的培训负责人。在规模较小的情况下,可以不必设立专职的培训人员,店内培训一职一般应当由店主和/或销售经理承担(培训与辅导员工是销售管理者的五大职能之一)。当公司规模扩大,且不断有新员工加入的情况下,建议加盟店增设培训职位,以适应公司的成长。
 
  2. 进行培训需求调查,制定培训计划  为帮助加盟店有效地展开培训工作,我们提供“培训需求调查表”(管理类,业务类),以及“加盟店培训工作表”,加盟店在确定培训负责人后,需要求全体员工填写“需求调查表”,并在“加盟店培训工作表”中予以统计,终上报区域分部培训部。区域分部培训部会根据加盟店上报的“加盟店培训工作表”制定“区域培训工作表”,并通知加盟店。  加盟店应配合区域对本店的特殊培训需求进行分析和调研,终确认培训的需求与计划。  当新员工加入加盟店时加盟店培训负责人应督促其填写“培训需求调查表”,并帮助其制定个人培训计划,同时通报区域分部培训部。
 
  3. 组织参加区域安排的培训  根据区域的培训计划和通知,加盟店应及时填写上报“培训报名表”(附后),并在得到区域确认后安排好人员的工作,帮助员工全身心地参加培训。  (在此我们建议加盟店可以考虑由参加培训的员工承担部分培训费用,待业绩提高时再予报销,具体比例及操作方式可在区域进行协商)
 
  单店内部培训指南

 
  每家加盟店独立拥有和运营
 
  4.  培训后跟进  加盟店全面承担着员工培养与训练的职责,根据专业培训机构对培训效果的研究表明,在接受完培训后,学员在一周内将忘记所学的25%,一个月以后,只记得课堂所学的15%。所以当加盟店员工参加完培训后应主动询问培训情况,并要求参训人员在业务会议上进行宣讲,介绍参加的培训课程,以及自己将如何运用所学到的技巧。  加盟店培训负责人可以从区域取得不同培训课程的“培训技巧运用评估表”,在参训员工参加培训后的一定时间内进行培训后的评估与跟进,并利用“加盟店培训工作表”进行记录。在培训跟进阶段加盟店培训负责人有责任通过“经验分享会”和“个别辅导”对店内员工提供培训支持。
 
  5.  认证讲师  为加强培训的针对性和实效性,21世纪不动产采取从业务一线选拔讲师的方式来组建体系的“认证讲师团”,加盟店有责任推荐和培养店中的优秀经纪人成为认证讲师的候选人,候选人的具体要求及认证讲师的管理办法见“培训管理制度”
 
  6.  加盟店培训负责人培训  总部培训部在对区域进行支持过程中,会提供相应的“加盟店培训体系”的培训,帮助加盟店了解培训的基本概念以及开展工作的流程。加盟店培训负责人必须参加此培训。
 
  7.  采用非正式培训方式作为补充  加盟店可根据本店的业务状况制定临时的培训项目,形式可以是课堂式、分组研讨、角色扮演、演讲、活动、一带一等等;培训时间安排可考虑:  ? 定时:利用定期举行的销售会议,每次时间不用太长,1—2小时就可以。或 者利用定期的早会,或者每周/每两周确定一个专门的培训时间,集中进行比较正式的专题培训。  ? 不定时:对于经纪人日常工作中所遇到的棘手的问题、自己无法解决的问题, 应当立即予以解决。在解决完成之后,可以通过一次非正式的培训,让所有员工都能得到培训,以免再次出现同样的问题。另外,对于临时出现的紧急的新状况、新政策,都可以随时利用销售人员集中的机会进行培训。
 
  8. 持之以恒的辅导  培训如果要想真正取得预期的效果,必须持续进行,不断强化。销售经理可以定期跟踪销售人员的销售过程,并陪同销售,已发现销售人员销售过程中存在的问题,及时通过有效的辅导,纠正错误,形成良好的销售工作习惯,强化各种销售技能。
注:本文信息仅供参考
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